Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập giữa nền tảng cá cược trực tuyến 5mbbet (sau đây gọi là "Chúng tôi", "5mbbet" hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 5mbbet.lat và các tên miền liên quan (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn").

Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 5mbbet và Người chơi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia các trò chơi (nổ hũ, casino trực tuyến, đá gà, xổ số miền Nam), sử dụng các chương trình khuyến mãi và mọi tính năng khác trên nền tảng.

Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng riêng cho từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản bổ sung và Thỏa thuận này, điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng đối với sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi liên quan.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ tuổi hợp lệ

Dịch vụ của 5mbbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của 5mbbet nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Bất kỳ ai dưới 18 tuổi đều bị nghiêm cấm sử dụng dịch vụ. 5mbbet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu người chơi không đáp ứng yêu cầu này.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên 5mbbet. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư trong tài khoản vi phạm theo quy định về hành vi gian lận tại Điều 7 của tài liệu này.

2.3. Thông tin chính xác

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản. 5mbbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Hồ sơ xác minh thường bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu).

2.4. Tính khả dụng của dịch vụ

5mbbet cung cấp dịch vụ trên nền tảng trực tuyến. Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với các quy định hiện hành tại địa phương nơi người chơi cư trú. 5mbbet không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc người chơi vi phạm các quy định này.

Điều 3 – Tài Khoản Người Chơi

3.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 5mbbet, người chơi cần hoàn tất quy trình đăng ký bằng cách cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin cá nhân cần thiết. Tài khoản chỉ được kích hoạt sau khi quy trình xác minh hoàn tất.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên của 5mbbet. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 5mbbet.

3.3. Đình chỉ và khóa tài khoản

5mbbet có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi;
• Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quyết định nội bộ của 5mbbet nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

5mbbet chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của người chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Số tiền nạp thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 5 phút tùy phương thức thanh toán. 5mbbet không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện xác minh tài khoản (KYC). Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu thẩm tra bổ sung.

5mbbet có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, có giao dịch đáng ngờ hoặc khi tài khoản đang trong quá trình xác minh.

4.3. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng 5mbbet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản và các khoản thắng cược đều được hiển thị theo định dạng số Việt Nam (dấu chấm là dấu phân cách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

Điều 5 – Quy Định Cá Cược

5.1. Đặt cược và kết quả

Khi người chơi xác nhận một lệnh cược, giao dịch đó được coi là chính thức và không thể hủy trừ khi hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được ghi nhận. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định theo các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trên nền tảng.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (lỗi phần mềm, gián đoạn kết nối, lỗi hiển thị kết quả), 5mbbet có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược vào tài khoản người chơi. Mọi khoản thắng thu được do lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.

5.3. Giới hạn cược

5mbbet có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu đối với từng trò chơi, từng người chơi hoặc trong từng khoảng thời gian cụ thể. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược hiện hành trước khi đặt cược.

Điều 6 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 5mbbet đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.

6.2. Sử dụng khuyến mãi đúng mục đích

Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng các chiến lược cược nhằm vô hiệu hóa rủi ro (risk-free abuse), chia sẻ tài khoản để nhận khuyến mãi, hoặc bất kỳ hành vi nào bị 5mbbet xác định là không trung thực. 5mbbet có toàn quyền hủy bỏ khuyến mãi và số tiền thưởng liên quan nếu phát hiện vi phạm.

6.3. Thay đổi và hủy bỏ

5mbbet có quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên nền tảng trong thời gian hợp lý trước khi có hiệu lực.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 5mbbet:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc lỗi cấu hình để thu lợi bất chính;
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khi liên hệ hỗ trợ;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Hậu quả của việc vi phạm có thể bao gồm: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền tùy theo mức độ vi phạm.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của 5mbbet đối với người chơi trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

8.2. Miễn trừ trách nhiệm

5mbbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Quyết định cá cược của người chơi dẫn đến thua lỗ tài chính;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Thay đổi về tỷ lệ cược hoặc điều kiện trò chơi được thực hiện đúng theo quy trình thông báo.

Điều 9 – Bảo Mật Thông Tin

5mbbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập, lưu trữ và xử lý với mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

5mbbet sử dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Điều 10 – Thay Đổi Điều Khoản

5mbbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 5mbbet sẽ thông báo cho người chơi bằng ít nhất một trong các hình thức sau: thông báo nổi bật trên trang chủ, thông báo qua hộp thư trong tài khoản, hoặc gửi email đến địa chỉ email đăng ký của người chơi.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 11 – Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 5mbbet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@5mbbet.lat
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 5mbbet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; ngay lập tức đối với live chat

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 5mbbet làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt trong mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, trò chơi và các khiếu nại phát sinh.